Terms of Sale

 

TERMS OF SALE

As some of our products can sell very quickly and as some of our products are custom-made, we are not always able to keep up with every product that is sold out or returned. Since all of our products are unique pieces and made by sustainable material they might be one-offs and we will not have them in stock again. Please contact our customer service at info@kuniri.net as we can offer you alternatives also seen in the shop.

If you require any additional information of any of our products feel free to email us.

 

TERMS AND CONDITIONS

Once an order is placed you will receive a confirmation by e-mail. After your order has been shipped you will receive another e-mail with your shipping information and tracking number. It can take a few hours before you can track your order.

We reserve the right to limit the quantity of products we supply. While we make every effort to only display items that are currently in stock and available to ship there may be instances from time to time where we run out of stock in an item or when we receive a request for a customized product. In these instances, the production of your Kuniri design will take some more time. However, in 99% of the time, we are ready to ship your personal Kuniri design within less than 14 days.

By using this website and/or placing an order you agree to be bound by the terms and conditions set out below. Before placing an order, if you have any questions relating to these terms and conditions, please contact us.

RETURNS AND CANCELLATIONS

We gladly will refund any order within 14 days upon receiving your purchase. All returns must be sent via registered mail in their original condition. In case of any dispute, we also recommend you retain proof of sending. No returns is offered on reduced/discounted items.

We will refund any costs that you have paid to us with the exception of postage. Only products that are in their original condition will be refunded, this will not apply if the items have been worn or washed. In this case we reserve the right to return the goods to the customer at their own cost.

Please keep in mind that all Kuniri products are made with unique material which carries a story of hope and courage and which are handmade in our studios in Munich and Berlin.

Please email us regarding returns and to receive the return address at: info@kuniri.net

Note that items purchased at a 3rd party or re-seller must be returned at those locations and are subject to their return policy

International Returns

Please make sure to clearly mark your return shipment as ‘German returned goods’ on any customs or postal forms.

Discounted / Sale

Discounted or Sale items can be exchanged only. They can also be returned in exchange for a voucher with the value of the purchase amount. The voucher does not have an expiration date and can always be used on the Kuniri webshop. We do not offer refunds for items bought on sale.

REFUNDS

If your order has been sent to a destination in the EU, all sales taxes will be refunded. Outside of the EU, customs duties and sales taxes are non-refundable by Kuniri. Once we have received the return at our studio, we will make sure to keep you posted through e-mail and refund your money within 14 working days. This also depends on your card issuer, transaction services of your bank or Paypal. Shipping costs will not be refunded.

PRICING AND PAYMENT OPTIONS

All prices displayed on our website are quoted in Euro (€).

(While we try to ensure that all prices on our website are accurate, errors may occur. Kuniri, however, reserves the right to cancel any order prior to dispatch should we find that the price is incorrect. In such case we will notify you by email. If we are unable to contact you, your order will be automatically cancelled.)

Payment Methods

Kuniri accepts the following payment methods:

  • Bank transfer

  • PayPal

 

International Orders

Outside of the EU all customs or import duties are charged once a parcel reaches the destination country. These charges must be paid by the recipient of the shipment. We are sorry to state that we have no control over these costs, and also cannot give you any detailed information on what the costs will be, as custom policies and import duties vary widely from country to country. Please be aware that your parcel can be delayed by customs and for this reason charges can be applied. We apologize for any inconveniences in this matter but we have no control over this and are not able to supply any details why or for how long your parcel can be delayed.

If you have any queries on orders and/or complaints, please contact our customer care team: info@kuniri.net

 

Widerrufsrecht

Binnen vierzehn Tagen können die mit Kuniri geschlossenen Kaufverträge ohne Angabe von Gründen widerrufen werden.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem ihr oder ein von euch benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen habt bzw. hat.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts informiert uns: info@kuniri.net bis zum vierzehnten Tag der Inbesitznahme mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. per Post oder E-Mail) über den Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen. Unten findet ihr ein beispielhaftes Widerrufs-Formular.

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts bei digitalen Inhalten

  • Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

  • Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn wir mit der Ausführung des Vertrages erst begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht mit Beginn der Vertragserfüllung unsererseits verlieren. Wir weisen darauf hin, dass wir den Vertragsschluss von der vorgenannten Zustimmung und Bestätigung abhängig machen können.

Folgen des Widerrufs

Wenn ihr diesen Vertrag widerruft, erstatten wir alle bis dahin getätigten Zahlungen unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das ihr bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt habt, es sei denn, wir haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis ihr den Nachweis erbracht habt, dass ihr die Waren zurückgesandt habt, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Portokosten für bereits erfolgte Versendungen werden NICHT erstattet, ebenso wenig wie Rücksendekosten.

Die Waren müssen unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem ihr uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtet, an uns zurückgesendet oder übergeben werden. Die Frist ist gewahrt, wenn ihr die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendet.

Ihr tragt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Ihr müsst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang von euch zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn ihr den Vertrag widerrufen wollen, dann fügt der Rücksendung bitte die unten genannten Informationen bei.)

Rücksendung an:

Kuniri gUG                                                    Kuniri gUG
c/o Viola Zimmer                                         c/o Eva Schatz
Weisestrasse 13                                          Edelweissstraße 3
12049 Berlin                                                81541 München

E-Mail: info@kuniri.net

– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)

– Bestellt am (*)/erhalten am (*)

– Name des/der Verbraucher(s)

– Anschrift des/der Verbraucher(s)

– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

– Datum

___________ (*) Unzutreffendes streichen.

Ausschlussrecht Kundenspezifikation/Spezialanfertigungen

Laut §312 d Abs. 4 Nr. 1 BGB besteht kein Widerrufsrecht bei Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind. Dies trifft auf all unsere Produkte zu, die wir nach euren speziellen Farb- und Materialwünschen komponieren und extra für euch fertigen. Diese können NICHT zurückgegeben werden.